Política de devoluciones y reembolsos
¿Cómo son los GASTOS DE ENVÍO?
Solo tramitamos pedidos a la península a través de nuestra tienda online. Los gastos para envíos son de 6€ y si el importe de tu pedido supera los 75€ los portes son gratuitos.
Para envíos a otros destinos enviadnos un email a naila@nailaregalospromo.com y os informaremos de los gastos y condiciones.
¿Cuál es el TIEMPO DE ENTREGA?
El tiempo estimado de entrega es de 48 a 72h. hábiles, una vez confirmado tu pedido y diseño. Recibirás un email o whatsapp con un número de seguimiento para que puedas ver la trazabilidad de tu envío. La empresa de transportes empleada es TIPSA.
El cliente es responsable de la corrección de los datos aportados. El cliente se hará cargo de los costes de envío en que pueda incurrir en caso de que exista un error en la dirección.
He recibido un PRODUCTO DAÑADO O ERRONEO ¿Qué hago?
Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a naila@nailaregalospromo.com en los cinco primeros días desde el momento de entrega, con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido.
¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!
¿Cuál es vuestra POLÍTICA DE DEVOLUCIONES?
No ofrecemos devoluciones, ni cambios, ya que se trata de productos personalizados; pero si pasara algo con tu pedido, por favor contáctanos en naila@nailaregalospromo.com para buscar una solución.
¿Puedo cambiar un producto por una talla o color diferente?
En este momento no ofrecemos cambios. Si no estás seguro de qué talla te quedará mejor, comprueba nuestras guías de tallas en las descripciones de los productos o pregúntanos antes de realizar el pedido.
No es un caso común, pero puede ocurrir que haya un error en el etiquetado de un producto. Si ese fuera el caso, contáctanos en naila@nailaregalospromo.com en 5 días desde el momento de entrega, incluye tu número de pedido y fotos del artículo en cuestión y te ayudaremos lo antes posible.
